“找人难、送达慢”是人民法院司法送达工作中的普遍难题，“送达难”更是导致办案周期延长、当事人诉求久拖不决的“拦路虎”。

近期，麻城市人民法院宋埠法庭在办理多起民事纠纷时接连遇到这样的难题。承办法官严格按照法定程序，先后通过电子短信、法院专递、实地走访户籍地等方式送达，穷尽常规手段仍未联系上被告。短信无人签收回复，专递因地址不详被退回，被告户籍地常年无人居住，尝试添加被告微信又被设置权限限制，案件审理被迫停滞。

如果按照传统方式转为公告送达，审理周期将大幅延长，不仅会增加当事人诉累，也不利于矛盾的及时化解。矛盾搁置越久，双方对立情绪越容易激化，后续化解难度也越大。面对这一困境，承办法官决定换个思路寻找突破口。

转机出现在一起民间借贷案件中。承办法官在与原告沟通时了解到，原告持有被告的有效微信联系方式，且平时仍有联系。经审慎研判，法庭决定尝试通过微信搭建三方沟通渠道。在承办法官指导下，由原告牵头组建包含原被告双方及承办法官在内的工作群，承办法官在群内出示工作证件后，依法推送起诉状副本、开庭传票等法律文书，并全程录音录像留痕。

被告在群内看到法律文书后，当天就主动添加了承办法官的微信。他不仅如实陈述了案件事实，还明确表达了希望协商解决的意愿。原本卡壳的送达程序顺利完成，案件审理得以继续推进。

送达完成后，承办法官同步启动线上调解。针对线上沟通的特点，承办法官先通过微信分别与双方当事人交流，耐心倾听诉求，精准梳理争议焦点，逐条讲解相关法律规定，逐步疏导对立情绪。待双方情绪平复后，再组织双方在三方群内公开协商。在法官的主持下，最终拟定了双方都能接受的和解方案。

双方最终放下分歧、达成一致，在线签署调解协议并当庭履行。有了这一成功经验，承办法官及时总结、举一反三，将这一务实做法复制到同类送达受阻的案件中，先后完成了服务合同、买卖合同、无因管理等其余7起案件的送达和调解，且均实现调结并即时履行，真正做到了案结事了。

从送达碰壁、案件停滞到线上连通、批量化解，这8起案件的顺利办结，是宋埠法庭践行新时代“枫桥经验”、立足基层实际破解司法难题的生动实践。依托微信平台打通沟通壁垒，通过线上调解定分止争，切实增强了当事人的司法获得感。

下一步，宋埠法庭将持续总结完善这一接地气、见实效的办案方法，不断探索更多贴合基层实际的矛盾化解路径，用心办好每一件关乎群众切身利益的民生小案，努力将矛盾化解在基层、化解在萌芽状态，以更优质高效的司法服务守护公平正义，切实保障人民群众合法权益。

（麻城市人民法院 谭桃芳、罗先阳 18674067356）