春风和煦，花红柳绿，正是踏青出游的好时节。假日游持续火暴,难免产生纠纷。3月28日，麻城市法院快速调处一起旅游纠纷案件。

快受理。陈女士到某景区游玩时，在景区一台阶处摔了一跤受伤，景区工作人员立即将其送至医院治疗。后经司法鉴定，评定陈女士的人体损伤程度为十级伤残。陈女士认为是景区道路规划设计、台阶与护栏铺设及安全警示牌设置存在缺陷致其受伤，遂诉至法院，要求某景区的经营管理者赔偿其医疗费等共计156953.54元。麻城市法院旅游法庭工作人员24小时在线值班，借助APP后台备案提醒功能，快速受理案件，及时向双方当事人反馈信息。

快处理。旅游法庭法官唐文祥接手该案后，立即联系双方当事人核实案情，景区的经营管理者提出其已购买相关保险，要求追加某保险公司为本案第三人承担相应责任。为了尽快化解双方矛盾，减轻当事人诉累，节约司法资源，承办法官唐文祥在吃透案情后,围绕相关法律规定,制定周密的调解方案。唐文祥和法官助理张伟带领当事人实地走访、确认了案发地点，制作了现场勘验笔录，并邀请相关职能部门在案发地点参与调解，一站式、一揽子解决纠纷，尽力缩短办案时间。

快结案。法官唐文祥从化解社会矛盾，维护社会和谐的角度，耐心与双方当事人沟通，从情理法角度出发引导当事人换位思考，大家出来旅游是高兴的事情，不要因为一点纠纷破坏旅游的心情，大家各让一步，化干戈为玉帛。双方当事人的情绪从对抗逐渐变得缓和，最终在承办法官的主持下，原、被告及第三人就赔偿金额达成一致，双方握手言和，至此，该起纠纷得到圆满化解。

麻城市法院旅游巡回法庭成立以来，充分发挥民事审判职能，不断促进旅游纠纷高效化解，持续优化法治化旅游营商环境，全力维护游客的合法权益，进一步提高游客的安全感和满意度，以优质的司法服务助力区域旅游经济高质量发展。

法官唐文祥在现场测量台阶情况

法官助理张伟在现场制作勘验笔录