城区法庭地处麻城市市中心，管辖市区鼓楼、龙池两个办事处，外资企业多，商户多，外来务工人员多，流动人口多，社情复杂以至于矛盾多，纠纷多，继而引发各种案件多，全庭仅有六个人，每年办理各种案件近400件，居全院之首。面对事多人少的局面，结合目前正在开展的“喜迎十八大 争创新业绩”、“三联两促”及争先创优等活动，该庭积极响应当地党委、政府的号召，根据我院制定的各项活动实施方案的要求，突出“公正司法，一心为民”工作主题，认真落实各项便民、利民、为民措施，进一步畅通群众诉求表达渠道，方便群众合理表达诉求，减轻当事人诉累，及时依法引导当事人化解纠纷，维护社会稳定，该庭印制了大量的《城区法庭便民服务卡》，上面印有城区法庭负责人及各位法官的联系电话、法庭所在位置、受案范围以及电话预约立案、办案、法律问题咨询的方式等，该庭的法官利用走社区或者送达案件法律文书时向群众发放便民服务卡，在宣传法律意识的同时，为群众提供更加快捷的服务。群众一旦遇到什么法律方面的困难和问题，只要拨通联系电话，足不出户，就会及时得到解答咨询，使问题纠纷得到依法引导。

2012年3月12日，一位叫蔡某的中年妇女手持便民服务卡找到了城区法庭，向该庭的法官们讲述了她的无助，蔡某在提供劳务过程中身体受到伤害，多次向老板提出赔偿请求，未得到任何答复。走投无路的她一次偶然在邻居那里看到了这张《城区法庭便民服务卡》，于是抱着试一试的态度找到了城区法庭，该庭庭长姜辉接待了蔡某，在详细听取了她的诉求后，安排该庭法官指导蔡某如何立案，并敦促承办法官适用简易程序尽早为其解决实际问题。蔡某发自肺腑地说：“小小一张便民服务卡，作用可不小，有了它，真真切切地感受到法官随时随地都在身边，遇到矛盾纠纷时也就有了主心骨。”

城区法庭紧扣“为群众提供方便、快捷、优质、高效”的服务宗旨，在改进和完善窗口服务方式、提高执法效能方面动脑筋、想办法，听民声、察民情、保平安、促和谐。小小便民服务卡，实际上是一张“连心卡”，它为法院与群众之间搭建起了沟通的桥梁，它是服务群众、方便群众的指南和“百宝箱”，也是满足群众知情权、参与权和监督权的有效途径。它拉近了法官与群众的距离，使法庭办案更加公开透明。该庭自发放便民服务卡以来，随时为当事人开展解答法律咨询、诉讼引导等便民服务，收到了良好的社会效果，为辖区的经济建设创造了良好的环境，赢得当地党委、政府和辖区百姓的一致好评。