编者按:近年来,麻城市人民法院深入践行习近平法治思想,坚持和发展新时代“枫桥经验”,以“枫桥式人民法庭”创建为抓手,积极构建多元解纷新格局。黄金桥法庭作为我院“枫桥式人民法庭”创建的代表,通过多维度多方式地融入基层社会治理,取得了显著的成绩,先后被最高院、全国妇联多次表彰,形成了“金桥枫韵”的特色品牌,其核心要旨在以法治之“枫韵”架和谐之“金桥”。为集中展示全院法官在“金桥枫韵”品牌引领下能动履职、定分止争的生动实践,推动多元解纷机制走深走实,助力更高水平平安麻城、法治麻城建设,我院特在微信公众号开设 《金桥枫韵 | 基层法官实质解纷典型案例》专栏 。该专栏展现以黄金桥法庭为首的全院各基层人民法庭在“金桥枫韵”中深度融入基层社会治理的枫桥经验成果,不断完善和丰富“金桥枫韵”的品牌内涵。
“免费领猫咪、只需要分期买用品”,这是近年来各大社交平台、宠物店最诱人的引流话术。很多年轻人心动下单,以为捡到福利,殊不知温柔的撸猫自由背后,是长达两年的捆绑负债。近日,麻城市人民法院木子店法庭审结一起宠物捆绑消费纠纷案,揭开了当下火爆“它经济”背后隐蔽的消费套路、合同陷阱与诚信缺失问题,引发深刻社会思考。
看似白捡的猫咪,实则昂贵的负债套路。2025年11月,21岁的施某在网络浏览宠物信息时,被某宠物店“买用品送猫咪”的宣传吸引。商家承诺:不需要花大价钱买猫,只要分期购买宠物用品,即可免费领走价值4000元的宠物猫。于是施某在线签署《购买宠物用品合同》,殊不知合同暗藏苛刻条款:用品总价9132元,分24期偿还,每期388元,一旦中途停止付款,视为违约,需承担尾款、总价款的30%高额违约金、猫咪全款折价款以及商家全部取证维权费用。签约后,施某满心欢喜领走猫咪和猫粮,在按期支付了5期费用后,因猫咪死亡施某选择停止付款。商家一纸诉状将施某诉至法院,索赔14215.6元。
收到起诉状后,法官助理杨欢敏锐地察觉到案件的特殊性,在承办法官蔡波指导下,核查了《购买宠物用品合同》条款、款项支付记录及双方沟通凭证等核心材料,查明案件三大核心风险:一是隐形捆绑销售,套路极具迷惑性。商家利用年轻人爱宠心切、疏于看合同的弱点,弱化高额分期付款义务,放大“免费领宠”福利,诱导长期消费。二是格式条款暗藏高额违约成本。合同预设高额违约金、猫咪折价追偿、败诉承担取证费等苛刻条款,一旦消费者断供,损失成倍放大。三是消费者冲动消费、履约能力严重不足。年轻消费者只看到当下的可爱宠物,忽略长达24期的持续性经济压力,用短期热爱透支长期生活成本,最终违约涉诉。
承办法官在细致审查了相关证据后,发现《购买宠物用品合同》条款约定的违约责任明显过高,相关条款的效力存疑。承办法官一方面安抚施某的情绪,耐心询问其签约的经过和真实意愿;另一方面与宠物店反复沟通,从法律规定和公平原则出发,指出其格式合同中显示不公平之处。经过承办法官深入浅出的释法说理,平衡双方过错,耐心细致地做调解工作,双方最终达成了和解协议:施某一次性向宠物店支付9000元,宠物店自愿放弃其他诉讼请求,一场可能让施某有心理压力的纠纷,得以圆满化解。
法官说法:天下没有免费的猫咪,所谓免费,本质是高价捆绑消费的营销套路。这起普通的买卖合同纠纷,折射的却是极具普遍性的网络消费问题。商家套路营销隐蔽,“免费套路”最坑人。当下宠物市场竞争激烈,大量商家摒弃明码标价,转而使用“0元领养”“分期支付宠物食品”等营销模式。本质是变相捆绑消费、超长分期营销、诱导超前消费、利用信息差、格式合同、话术包装,让消费者在不知不觉中背上债务,扰乱了健康透明的消费市场秩序,市场经营应当公开透明、公平公正,自觉维护良好秩序。年轻人冲动消费普遍,履约责任意识淡薄。有的消费者只享受宠物带来的情绪价值,忽视长期经济成本与合同约束力,缺乏风险预判和履约能力,最终因无力偿还引发涉诉纠纷,承担经济损失与诉讼负面影响。电子签约流于形式,规避法律风险意识不足。电子合同和纸质合同一样一经签署,即具有法律效力。多数网民线上签约习惯性一键同意,不阅读细则、不关注违约条款,极易陷入不公平格式合同,一旦发生纠纷,往往处于被动地位。线上签约务必逐条审阅合同内容,清晰掌握付款周期、违约责任、解除条件等关键合同条款。
(通讯员:杨欢、汪建民 麻城市人民法院)