为充分发挥立案、信访“窗口”作用，畅通群众诉求渠道，减轻群众诉累，方便群众诉讼，立案庭紧密结合院党组确定的新年工作思路、工作目标、工作举措和工作重点，坚决响应院党组提出的“效能建设年”的号召，制定出“建立‘一制’、明确‘二责’、实现‘三提’”的年度工作计划，为全院审判效能建设再添新举措。

建立“一制”（即建立矛盾排查报备机制）。以实现全年“零进京”、“零赴省”“零通报”为目标，充分发挥立案信访“窗口”动态监管、全程跟踪的职能作用，着力在全院建立矛盾纠纷排查报备机制，即在庭内安排一名涉诉信访专职人员，协助院长做好来信来访接待、登记;在全院各办案单位设立一名兼职涉诉信访信息联络员，每月底向立案庭书面报告本单位信访维稳情况，由立案庭涉诉信访专职人员进行汇总后，向院党组或院长办公会专题汇报备案的专项机制，从而建立了涉诉信访信息及时掌握，问题妥善解决、人员有效稳控的快速反应信访专门渠道。

明确“二责”（即明确立案、信访工作职责）。严格实行岗位责任制，将诉讼材料的审查、诉讼指导、立案手续办理、诉讼费预收，立案文书送达、信息录入、上（抗）诉案件移送等各项工作，根据案件类别具体细化到每一责任人。坚持“四个必须”、“五项制度”的涉诉信访工作原则，指定专人加强与上级信访职能部门的沟通联系，并按照有利于院领导对口接待，减化信访工作程序，提高信访接待工作效率原则，落实首问负责和首访接待、院长督办等工作制度，切实做到责任明确，措施到位。

突出“三提”（即加强学习提神、遵守制度提速、转变作风提效）。突出加强学习提神。加强政治和业务知识的学习，用科学发展观武装干警头脑，引导干警树立爱岗敬业的风气；与时俱进的锐气；公正无私的正气；奋勇争先的豪气。突出遵守制度提速。以“效能建设年”为契机，严格遵守本院各项立案和申诉审查的流程管理工作等规定，促进全院刑事、民事、行政审判和执行工作质量、效率的不断提高。突出转变作风提效。认真贯彻落实司法亲民、便民的各项举措，把来诉来访当事人当作自己的亲人，时时处处想当事人所想，急当事人所需，坚决杜绝“门难进，脸难看，话难听，事难办”的衙门作风。

实施上述举措以来，立案庭共审查立案618件，当天受理当天立案率达95%，当天录入率100%，做到了无错立、无漏立；共接待群众来访230多人次，解答法律咨询256人次，处理群众来信25件，准确及时办理收转卷宗40余宗，办理上级领导交（督）办件5件次，排查6件重点涉法涉诉信访案件，未发生一起越级上访和进京上访，全面构建“畅通、有序、务实、高效”的信访工作新秩序。